Публичная оферта

(Редакция от 15 марта 2026 г.)

1. Общие положения
   1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Торговый Дом Трианон» (ИНН 5404374480, ОГРН 1085404028511, адрес: 630054, г. Новосибирск, ул. Титова, зд. 22А) (далее — Продавец или Оператор) для любого физического или юридического лица (далее — Пользователь/Покупатель) заключить договор на условиях, изложенных ниже.
   2. Использование сайта https://trianon-nsk.ru/ (далее — Сайт), включая ознакомление с товарами, регистрацию и использование сервисов Сайта, означает ознакомление Пользователя с настоящей Офертой и связанными с ней документами правовой информации.
   3. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной момент не указан в самой редакции.
   4. Покупатель — физическое лицо — акцептом Оферты подтверждает свою дееспособность.
   5. Физическое лицо — представитель Покупателя — акцептом Оферты подтверждает наличие необходимых полномочий для заключения договора в интересах и от имени другого физического лица, юридического лица или индивидуального предпринимателя.
   6. Настоящая Оферта содержит существенные условия договора розничной купли-продажи товаров, реализуемых через Интернет-магазин.
   7. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Термины и определения

   Продавец (Оператор) — ООО «Торговый Дом Трианон» либо иное лицо, указанное в качестве продавца в бланке Заказа, накладной или ином товаросопроводительном документе.

   Представитель Продавца — сотрудник Продавца, уполномоченный принимать претензии, передавать Товар и оформлять сопроводительные документы.

   Покупатель — дееспособное физическое лицо, действующее в собственных интересах либо от имени и в интересах представляемого им лица, акцептовавшее настоящую Оферту.

   Интернет-магазин / Магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу https://trianon-nsk.ru . В рамках настоящей Оферты понятия «Интернет-магазин» и «Магазин» являются равнозначными и толкуются по контексту.

   Интернет-магазин также означает веб-платформу, содержащую каталог Товаров с фотографиями, ценами, характеристиками, интерактивным механизмом оформления Заказа и иную сопутствующую информацию.

   Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина https://trianon-nsk.ru .

   Договор — договор, заключаемый между Покупателем и Продавцом путем акцепта настоящей Оферты, а также связанные с ним Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности и Политика cookie.

   Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товаров и/или услуг Продавца, формируемый на Сайте либо подтверждаемый через иные каналы связи, указанные на Сайте.

   Доставка — передача Товара Покупателю Продавцом, курьерской службой, транспортной компанией либо иным согласованным перевозчиком.

   Товар — объект соглашения сторон из ассортимента, представленного на Сайте.

   Сопроводительный документ — любой документ, составленный Продавцом и содержащий перечень Товаров из Заказа, в том числе УПД, товарный чек, ТТН, счет-фактура, накладная и иные документы. Сопроводительный документ может оформляться в двух экземплярах: один для Покупателя, другой для Продавца.

   Корзина — перечень Товаров, отобранных Покупателем для последующего оформления Заказа.

   Акционная скидка — скидка на определенный Товар, отображаемая на странице Товара и/или в Корзине.

   Скидка постоянного Покупателя — скидка, предоставляемая Покупателю на условиях программы лояльности Продавца. Если на Товар действует акционная скидка, скидка постоянного Покупателя не применяется, если прямо не указано иное.

3. Цена товара
   1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Сайта в рублях Российской Федерации с учетом применимых налогов.
   2. Окончательная цена Товара определяется последовательным применением скидок в следующем порядке: сначала акционная скидка, затем скидка постоянного Покупателя.
   3. Стоимость Доставки не включена в цену Товара, если иное прямо не указано на Сайте или в подтверждении Заказа.
   4. Цена уже подтвержденного Продавцом Заказа изменению не подлежит, если иное не согласовано с Покупателем.
4. Порядок получения и акцепта Оферты
   1. Текст настоящей Оферты является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 ГК РФ.
   2. Получение Покупателем Оферты происходит в момент открытия на Сайте страницы со ссылкой на настоящий текст либо страницы регистрации, оформления Заказа или иной страницы, с которой Пользователь может ознакомиться с Офертой.
   3. Подтверждение ознакомления с Офертой и согласия с ней происходит в момент нажатия соответствующей кнопки при регистрации, отправке формы либо оформлении Заказа на Сайте.
   4. Акцептом настоящей Оферты является факт оформления Покупателем Заказа и/или регистрации на Сайте.
   5. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает, что: - регистрационные и иные предоставленные им данные указаны добровольно; - данные передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет; - данные используются для заключения и исполнения договора, доставки Товара, расчетов, обратной связи, предотвращения мошенничества и иных целей, указанных в Политике конфиденциальности и Политике cookie; - данные могут быть переданы третьим лицам, участвующим в исполнении договора, в том числе службам доставки, платежным системам и банкам; - рекламно-информационные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя, когда такое согласие требуется по закону.
   6. Договор, заключаемый на основании акцепта настоящей Оферты, является договором присоединения.
   7. Моментом акцепта Заказа Продавцом и актуализации Оферты для конкретного Заказа считается получение Покупателем подтверждения цен, состава Заказа и условий Доставки с адреса info@trianon-nsk.ru либо иного адреса/канала связи, указанного Продавцом на Сайте для этих целей.
   8. До акцепта Заказа Продавцом информация на Сайте, включая сведения о цене, наличии и характеристиках Товара, не является безусловным предложением заключить договор на соответствующих условиях и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
   9. Изменение или отзыв Оферты не влияет на уже акцептированные Продавцом Заказы: цены и обязательства Продавца по ним сохраняются в согласованном объеме.
   10. Оферта применяется к конкретному Заказу с момента его акцепта Продавцом и действует до исполнения сторонами обязательств по такому Заказу. При каждом новом Заказе применяется актуальная редакция Оферты и связанных с ней правил.
   11. Продавец вправе не направлять Покупателю специальные уведомления о каждом изменении информации на Сайте, если иное не предусмотрено законом.
5. Предмет договора
   1. Продавец продает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящей Оферты, а также иных применимых документов правовой информации Сайта.
   2. Продавец вправе требовать 100% предоплаты Товара до его передачи Покупателю.
   3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и полной оплаты его стоимости, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
   4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю, указанному им получателю, либо согласованному с Покупателем перевозчику.
   5. Передача Товара согласованному с Покупателем лицу, перевозчику либо в согласованный пункт выдачи равносильна передаче Товара Покупателю.
   6. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.
   7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 гл. 30), поставке товара (§ 3 гл. 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется на юридических лиц и ИП, приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.
   8. Продавец не несет ответственности за правильность подключения, монтажа и использования Покупателем технически сложных Товаров, требующих специализированной установки.
6. Интеллектуальная собственность и информация о Товаре
   1. Вся информация, размещенная на Сайте, включая тексты, фотографии, характеристики, элементы дизайна, логотипы и товарные знаки, принадлежит Продавцу либо используется им на законном основании. Копирование, скачивание и коммерческое использование материалов без письменного согласия Продавца запрещено.
   2. Фото-, видеообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, размещенные на Сайте, носят информационный характер, не являются самостоятельным предметом настоящей Оферты и не образуют отдельного обязательства Продавца, кроме прямо указанных в описании Товара условий.
   3. Фотографии, графические материалы и описания Товаров дают визуальную и справочную информацию о Товаре. Реальный вид Товара, комплектация, упаковка и иные характеристики могут отличаться от изображений и описаний на Сайте, если такие отличия не влияют на потребительские свойства Товара либо вызваны обновлением производителем дизайна, упаковки или маркировки.
7. Оформление заказа
   1. Заказ формируется Покупателем самостоятельно через «Корзину» на Сайте, через формы обратной связи либо по телефонам, в мессенджерах или по email, указанным на Сайте.
   2. При составлении Заказа Покупатель выбирает наименование, количество, ассортимент, артикул Товаров и иные параметры, доступные в интерфейсе Сайта.
   3. Цена выбранного Товара указывается в Корзине с учетом применимых скидок и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа.
   4. Покупатель вправе изменить состав Заказа до завершения его формирования путем уведомления Продавца по телефону или электронной почте. Действительным подтверждением Заказа считается последнее по дате подтверждение.
   5. Если при формировании или подтверждении Заказа выясняется отсутствие необходимого количества Товара либо нужной модели, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться на замену, приобрести имеющийся Товар либо аннулировать Заказ.
   6. Номер Заказа может указываться в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных документах Продавца, подтверждающих факт Заказа.
   7. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления Заказа и его параметрах по телефону, SMS, email, через мессенджеры или push-уведомления.
   8. Заказ подлежит исполнению после его согласования Продавцом и выполнения Покупателем условий оплаты, если для соответствующего Заказа предусмотрена предварительная оплата.
8. Оплата
   1. Оплата Товара производится способами, указанными на Сайте, в том числе наличными при получении, по реквизитам, QR-кодом, банковской картой или через СБП.
   2. Товар может быть оплачен наличным или безналичным способом, если соответствующий способ доступен для конкретного Заказа.
   3. Оплата Заказа может осуществляться как при оформлении Заказа, так и после его оформления в любой момент до получения Товара, если иной момент оплаты не определен Продавцом для соответствующего Заказа.
   4. При безналичной оплате Покупатель обязан оплатить Заказ в течение 24 часов с момента оформления, если иной срок не указан Продавцом при подтверждении Заказа.
   5. При оформлении Заказа Продавец вправе предложить Покупателю один или несколько способов оплаты. Согласованным считается способ, выбранный Покупателем из доступных вариантов.
   6. Продавец вправе определить момент обязательной оплаты Заказа, необходимость предварительной оплаты либо оплаты при получении, исходя из истории покупок, процента выкупа Товаров, состава Заказа и иной разумно необходимой информации.
9. Доставка и получение товара
   1. Доставка Товара осуществляется в сроки, согласованные сторонами при подтверждении Заказа сотрудником Продавца.
   2. Сроки и условия Доставки считаются согласованными, если Продавец направил их на электронную почту Покупателя либо иным согласованным каналом связи, а Покупатель подтвердил получение либо не заявил возражения в разумный срок до отгрузки.
   3. Доставка осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа: - самовывоз со склада Продавца или из пункта выдачи; - доставка курьерской службой; - доставка транспортной компанией; - иной способ, отдельно согласованный сторонами.
   4. Доставка осуществляется только по адресу либо в пункт выдачи, указанным в Заказе и подтвержденным Продавцом.
   5. Продавец вправе передать Товар через согласованного с Покупателем перевозчика или через согласованный пункт самовывоза.
   6. Продавец вправе отказать в доставке курьером по адресу, указанному Покупателем, уведомив об этом Покупателя. В таком случае Покупатель вправе получить Товар на складе Продавца либо через своего перевозчика.
   7. Расходы по Доставке, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем вместе с оплатой Заказа либо в ином согласованном сторонами порядке.
   8. Бесплатная доставка по г. Новосибирску выполняется на следующий рабочий день при заказе от 1 000 руб.
   9. Бесплатная доставка по территории Алтайского края, Новосибирской, Кемеровской и Томской областей выполняется в течение 5 рабочих дней при заказе от 6 000 руб.
   10. Стоимость доставки заявок на меньшую сумму составляет 300 руб., если иной тариф не согласован сторонами.
   11. Бесплатная доставка действует более чем в 1 000 населенных пунктов, включая Бердск, Ордынск, Куйбышев, Барабинск, Кемерово, Томск, Колпашево, Парабель, Новокузнецк, Прокопьевск, Юрга, Барнаул, Славгород, Бийск, Рубцовск, Камень-на-Оби. Платная доставка доступна по всем почтовым отделениям и курьерским службам Российской Федерации. Точную информацию о стоимости и сроках доставки в конкретный регион Покупатель может получить по телефону 8 (383) 255-11-53 или по email info@trianon-nsk.ru.
   12. Доставка Товара стоимостью 300 руб. и менее не осуществляется в следующие города и близлежащие регионы Дальнего Востока: Анадырь, Белогорск, Биробиджан, Благовещенск, Владивосток, Комсомольск-на-Амуре, Магадан, Петропавловск-Камчатский, Свободный, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Хабаровск, Якутск.
   13. Если Покупатель не получает Заказ в согласованный срок не по вине Продавца, Продавец вправе аннулировать Заказ. При наличии предоплаты денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законом срок за вычетом удержаний, допустимых законом и договором.
   14. Если Товар не был получен Покупателем по его вине, Продавец вправе потребовать оплаты стоимости Доставки в полном объеме, а повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно, в том числе если первоначальная доставка была бесплатной.
   15. Срок бесплатного хранения Заказа на складе или в пункте самовывоза составляет 3 рабочих дня.
   16. По истечении срока бесплатного хранения Продавец вправе выставить счет за хранение либо расформировать Заказ с возвратом денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов на отборку, комплектовку, упаковку и хранение, если такое удержание допускается законом.
   17. Заказы со склада и из пунктов самовывоза выдаются единовременно, независимо от даты оформления и поступления отдельных позиций, если иное не согласовано сторонами.
   18. При доставке предоплаченного Заказа курьер или сотрудник пункта самовывоза вправе попросить Покупателя или его представителя предъявить документ, удостоверяющий личность.
   19. Если получать Заказ будет не владелец Личного кабинета, фамилия, имя и отчество получателя должны быть указаны при оформлении Заказа или дополнительно сообщены Продавцу до передачи Товара.
   20. Если данные получателя, фактически принимающего Товар, не совпадают с данными владельца Личного кабинета либо ранее согласованного получателя и Покупатель не подтвердил изменение получателя, Продавец вправе отказать в выдаче предоплаченного Товара до устранения несоответствия.
   21. При получении Товара Покупатель обязан: - распаковать Товар и осмотреть его; - проверить внешний вид, комплектацию и соответствие Заказу; - убедиться в отсутствии явных механических повреждений; - проверить наличие товарного и кассового чека либо накладной, счета-фактуры, гарантийного талона и инструкции по эксплуатации, если такие документы применимы к Товару.
   22. Покупатель обязан ознакомиться с условиями, указанными в товарном чеке, накладной либо ином сопроводительном документе, и подписать такой документ при приемке Товара.
   23. В момент получения Товара Покупатель передает подписанную им копию сопроводительного документа Продавцу или представителю Продавца.
   24. Подпись Покупателя под сопроводительным документом подтверждает, что Покупатель не имеет претензий к количеству, комплектности и внешнему виду Товара, кроме замечаний, письменно отраженных в таком документе или в приложении к нему.
   25. При отсутствии позиции полностью или частично Покупатель указывает фактическое количество принятого Товара напротив соответствующей позиции и ставит подпись.
   26. При наличии иных замечаний, в том числе к внешнему виду или комплектности, Покупатель вправе изложить их на оборотной стороне сопроводительного документа либо на отдельном листе с отметкой о наличии замечаний до подписания документов.
   27. После приемки Заказа претензии к количеству, комплектности и внешнему виду Товара по явным недостаткам не принимаются, если иное не предусмотрено законом.
   28. Проверка Товара у курьера и взаиморасчеты с ним производятся не более чем за 15 минут. Проверка Товара на складе и в пунктах самовывоза — не более 5 минут на артикул.
   29. Вместе с Товаром служба доставки или представитель Продавца передает Покупателю необходимые сопроводительные документы.
10. Возврат, обмен и гарантия
    1. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с положениями ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и настоящей Оферты.
    2. Покупатель — физическое лицо — вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки, лично на склад Продавца либо с использованием транспортной компании или курьерской службы.
    3. Расходы на пересылку или транспортировку Товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.
    4. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможны при одновременном соблюдении следующих условий: - Товар не был в употреблении; - сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка; - имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.
    5. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу в порядке, установленном законом.
    6. Расходы по доставке возвращаемого некачественного Товара оплачивает Продавец либо организует возврат за свой счет.
    7. Продавец вправе принять Товар ненадлежащего качества и провести проверку качества либо экспертизу.
    8. Если по результатам проверки качества или экспертизы установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на экспертизу, хранение и транспортировку Товара в случаях и пределах, предусмотренных законом.
    9. Продавец вправе отказаться от самостоятельного вывоза некачественного Товара от Покупателя, если законом не предусмотрена обязанность осуществить такой вывоз.
    10. Покупатель обязан уведомить Продавца об отправке возврата и основаниях возврата по email, указанному на Сайте, не позднее дня отправки Товара.
    11. При возврате через перевозчика Покупатель предоставляет акт приема-передачи Товара перевозчиком по форме, используемой Продавцом, если иная форма не согласована в переписке.
    12. Вместе с заявлением на возврат или обмен Покупатель обязан предоставить фото, а при необходимости видео: - Товара целиком; - заявленного дефекта; - упаковки с читаемыми текстами; - всех наклеек, этикеток и шильдиков производителя в читаемом виде; - гарантийного талона, если он имеется.
    13. Возврат денежных средств производится после осмотра и приемки Товара Продавцом, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления и предоставления необходимых реквизитов.
    14. Покупатель несет ответственность за достоверность реквизитов, указанных для возврата денежных средств.
    15. Продавец не принимает претензии по явным недостаткам, количеству и комплектности Товара, если при приемке Покупатель вскрыл упаковку, осмотрел Товар, подписал сопроводительные документы и впоследствии заявил о следующих обстоятельствах: - отсутствие Товара в упаковке при его возврате; - наличие внешних механических повреждений; - некомплект; - отсутствие гарантийного талона, если он передавался с Товаром; - возврат иного Товара либо повреждение Товара по вине Покупателя.
    16. Гарантийный срок устанавливается договором купли-продажи, гарантийным талоном либо иным документом, переданным с Товаром. Условия гарантии определяются изготовителем или Продавцом.
    17. По Товару, на который не установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара либо по причинам, существовавшим до этого момента.
    18. Требования, заявленные по истечении гарантийных сроков, рассматриваются в порядке, установленном законодательством.
    19. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если: - повреждены защитные знаки, пломбы или иная маркировка производителя; - серийные номера или маркировка не соответствуют данным в гарантийном талоне; - Товар подвергался ремонту лицами, не имеющими на это необходимых прав; - дефекты вызваны использованием Товара не по назначению; - повреждение произошло при нарушении правил установки, подключения, эксплуатации, транспортировки или хранения; - повреждение произошло вследствие стихийных бедствий, пожара, наводнения, землетрясения и иных подобных событий; - при визуальном осмотре выявлены электрические и/или механические повреждения; - повреждение возникло вследствие попадания внутрь Товара посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных; - использовались неоригинальные расходные материалы или запасные части, не являющиеся официальной заменой оригинальным.